سياسة الارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى 3omre.net تمنح عملائها حق الاستبدال او الاسترجاع خلال 30 يوما من استلامهم للمنتج، شرط أن تكون في حالتها الأصلية ومعها جميع متعلقاتها.

حتى تتمكن من الإرجاع أو الاستبدال، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected]

نقاط مهمة يجب ان تأخذها في الاعتبار قبل الطلب:

  • نترك مساحة تغيير الطلب في خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب، في حالة تم شحن طلبك لا يمكن تغيير الطلب و يجب ان تنتظر حتى يتم شحنه اليك.
  • يتم شحن الطلبات اليا في خلال 24 إلى 48 ساعة.
  • الوقت الذي يحتاجه البنك لدينا لعمل طلب استرداد الأموال ياخذ 14 يوم عمل حتى تصل اموالك الى بطاقتك.

الرجاء العلم بان رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

استرداد المبالغ – إذا انطبقت الشروط والأحكام

في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية فإنه يتم اعادة المبلغ الى بطاقتك.

يتم اتخاذ الإجراء اللازم بعد التأكد من صحة المنتج مع جميع متعلقاته من قبل فريقنا المختص.

1- الشحن

لا تتكفل 3omre.net بدفع رسوم شحن طلبيتك المسترجعة.

و ستحتاج لدفع قيمة الشحن من دولتك إلى مستودعنا.

تختلف المدة الزمنية اللازمة لإرجاع منتج، حسب مكان الإقامة.


2- الاستبدال

عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سيصلك بريد الكتروني بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باستبداله. كما سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاستبدال.

حين يتم قبول طلب الاستبدال للمنتج المسترجع، سنقوم بشحن المنتجات التي تم طلبها كبديل.

إذا لم يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال فسوف نقوم بإعادة المنتج لك، مع بيان وشرح سبب الرفض.


3- التأخر في استلام الطلب من قبل العميل

نحن نرسل رقم التتبع للعميل بمجرد شحن الطلب. مسؤولية العميل تتبع طلبيته و استلامها.

شركات الشحن تخزن الطلبات لمدة لا تزيد عن اسبوعين. في حالة عدم استلام العميل الطلب فيتم ارجاع الطلب او اتلافه من قبل شركات الشحن.

و في هذه الحالة نحن غير مسؤوليين عن هذه المشكلة. و لا يوجد تعويض لدينا في هذا الشأن.


4- التأخر في توصيل الطلب من قبل شركة الشحن

في بعض الاحيان، قد يحدث تعثر من شركة الشحن لتوصيل الطلب لسبب او لاخر.

في حال تأخر الطلب على العميل لأكثر من 40 يوماً. يتم ارجاع مستحقات العميل كاملة و لا يتم خصم الشحن.


5- خطوات ارجاع الطلب:

1- تقوم بشحن المنتجات عبر خدمة الشحن التي تناسبك و الأقرب لك و الأرخص لك.

2- تعلمنا على [email protected] انك قمت بشحن الطلب المسترجع.

3- انتظر 14 يوم عمل حتى يصل طلبك المسترجع الى مستودعنا.

4- فور وصوله مستودعنا يتم التأكد من صحة المنتج مع جميع متعلقاته من قبل فريقنا المختص.

5- يمكنك ارسال الطلبات المسترجعة على العنوان الآتي

SOHO Emporis Kota Damansara,

Petaling Jaya, Selangor, 47810, Malaysia

Logistic Hub Phone Number: 01131590370


و بمجرد شراءك على موقعنا فأنت توافق على هذه الشروط


 

اختر عملتك